FAQ

FAQ – Merci Ticket & Mentions Légales

Qui sommes-nous ?

1. Qui est Merci Ticket ?

Merci Ticket est une conciergerie spécialisée dans la recherche de billets et la mise en relation avec des fournisseurs officiels pour des événements très demandés. Concerts complets, événements sportifs majeurs, spectacles exclusifs… nous trouvons des places pour vous chez nos partenaires, même quand tout semble sold out !

2. Pourquoi passer par Merci Ticket plutôt qu’une billetterie classique ?

✅ Accès garanti même sur les événements complets
✅ Prévente : pas d’attente, pas de stress les meilleures places côte à côte garanties
✅ Sécurité : partenaires certifiés et transaction sécurisée
✅ Service client premium pour un accompagnement sur-mesure

Billets & Tarifs

3. Comment garantissez vous la disponibilité des places ?

Grâce à notre réseau de partenaires de confiance et à notre expertise premium, nous avons accès à des places avant, pendant et après l’ouverture des ventes officielles.

4. Les places trouvées sont-elles officielles et valides ?

Oui, toutes les places proposées sont authentiques et garanties. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs fiables et reconnus afin d’assurer une expérience sereine à nos clients.

5. Quels types de recherche de places proposez-vous ?

Nous proposons des recherches dans toutes les catégories :

• Places standard
• Fosse / Golden Circle
• Carré Or
• Gradins
• Loges privées
• Expériences VIP (selon l’événement)

6. Pourquoi les places proposées sont plus chères que les prix officiels ?

Les places que nous proposons à leurs prix d’achat proviennent d’un réseau de fournisseurs spécialisés qui permettent d’accéder à des places même lorsque l’événement affiche complet. Cela entraîne une variation des prix en raison de :
✅ L’offre et la demande : Plus un événement est prisé, plus les prix augmentent.
✅ La rareté des places : Certaines catégories sont très limitées et recherchées.
✅ La flexibilité et le service VIP : Pas de stress ni de files d’attente, nous garantissons l’accès aux meilleures options disponibles.

Nous nous engageons à proposer des tarifs compétitifs de recherche tout en assurant un service premium et sécurisé. Le prix final de la place sera de nos frais de recherche et du prix de la place chez notre fournisseur.

Sécurité & Fiabilité

7. Qu’est-ce qui garantit que Merci Ticket n’est pas une arnaque ?

Merci Ticket est une conciergerie de billetterie VIP avec une réputation solide et une expérience reconnue dans le domaine.
📌 Société immatriculée et déclarée, avec des Mentions Légales accessibles, ainsi Conditions Générales d’Utilisation .
📌 Places garantis et authentiques, provenant de sources officielles ou vérifiées.
📌 Service client réactif : Nous restons disponibles avant, pendant et après votre achat.
📌 Témoignages clients et retours positifs qui attestent de notre fiabilité.

Nous comprenons les inquiétudes liées à la billetterie secondaire et mettons la transparence et la confiance au cœur de notre service.

Commande & Paiement

8. Comment commander une place ?

📲 Contactez-nous via WhatsApp, e-mail ou message privé en nous indiquant l’événement et la catégorie souhaitée. Nous vous fournirons un devis et les étapes pour finaliser votre réservation.

9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par virement bancaire, et carte bancaire (paiement sécurisé 3D Secure).

10. Vais-je recevoir une facture avec les détails de ma commande et les informations légales concernant Merci Ticket ?

Oui, dès confirmation de votre paiement, nous vous envoyons une facture détaillée incluant :
📌 Le récapitulatif de votre achat (événement, date, catégorie de place).
📌 Les frais de recherche

📌 Les informations légales sur Merci Ticket.
📌 Nos coordonnées pour toute question ou assistance.

Nous assurons une totale transparence sur chaque transaction. Cette facture peut également être utilisée comme justificatif d’achat.

📩 Besoin d’une facture nominative ou d’un complément d’information ? Contactez-nous !

Livraison & Modifications

11. Quand vais-je recevoir mes places ?

Les délais de réception varient selon l’événement et le producteur .
✅ Les places sont délivrées entre quelques jours et 2 à 3 semaines avant le spectacle.

Vous serez informé(e) en temps réel sur l’évolution de votre commande.

12. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

❌ Les places ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation officielle de l’événement.
Nous vous conseillons de bien vérifier vos disponibilités avant toute réservation.

Suivi & Contact

13. Comment rester informé(e) des événements à venir ?

📢 Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour recevoir toutes les exclusivités et opportunités en avant-première :
📲 Facebook | X | TikTok | linkedin 

📢 Inscrivez-vous directement sur notre plateforme : https://app.mercilaconciergerie.com/merci-ticket/fr/mon-compte/

📩 Une question ? Contactez-nous, notre équipe est à votre service ! 😊

Mentions Légales

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://merciticket.fr/ l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire : MYFREEBUTLER, Merci la conciergerie – SAS 84529860300026 – 37 allée des mimosas 17132 Meschers Sur Gironde.
Développement : MONEI, Philippe Stora
Responsable publication : Vivien Vignaud – vivien@mercilaconciergerie.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Philippe Stora – philippe.stora@monei.fr
Hébergeur : AWS – 67 Boulevard du Général Leclerc à Clichy
Crédits : Vivien Vignaud