Qui sommes-nous ?

1. Qui est Merci Ticket ?
Merci Ticket est un service de conciergerie billetterie : nous vous aidons à rechercher et, lorsque cela est possible, à obtenir des billets pour des événements très demandés (concerts, sports, spectacles).
Nous sollicitons pour cela des vendeurs professionnels tiers (revendeurs/brokers). Le marché secondaire peut donc être utilisé selon les disponibilités.
Merci Ticket n’est pas l’organisateur de l’événement, ni une billetterie primaire officielle.

2. Pourquoi passer par Merci Ticket plutôt qu’une billetterie classique ?

  • Gain de temps : vous évitez la complexité des ventes (files d’attente, drops, saturation).

  • Options rares : quand les canaux classiques sont épuisés, il peut parfois exister des disponibilités via des vendeurs professionnels.

  • Accompagnement humain : conseil sur les catégories, alternatives, logistique, suivi.

  • Transparence : vous recevez une proposition claire avant paiement (catégorie, quantité, prix total, frais de service, conditions).

Billets & tarifs

3. Comment fonctionne votre service ?

  1. Vous nous envoyez votre demande (événement, ville/date, quantité, catégorie, contraintes).

  2. Nous recherchons des options auprès de vendeurs professionnels tiers, selon l’offre du moment.

  3. Si une option est identifiée, nous vous adressons une proposition détaillée avant paiement (prix total + conditions).

  4. Vous payez uniquement si la proposition vous convient.

  5. Après paiement, nous assurons le suivi jusqu’à la délivrance des billets, selon le format disponible (e-billet, m-ticket, billet papier, etc.) et les règles applicables.

4. Les billets sont-ils valides ?
Nous travaillons avec des vendeurs professionnels et mettons en place un suivi pour réduire les risques.
Cependant, l’accès à l’événement reste soumis aux règles et contrôles de l’organisateur (horaires, conditions d’accès, contrôle d’identité, conditions particulières, etc.). Nous vous transmettons les informations utiles connues au moment de la proposition.

5. Quels types de demandes pouvez-vous traiter ?
Selon l’événement, nous pouvons rechercher :

  • Places standard / gradins

  • Meilleures catégories disponibles (ex. Carré Or selon la segmentation)

  • Fosse / Golden Circle (si disponible)

  • Loges / hospitalités / offres VIP (quand elles existent)

6. Pourquoi les prix peuvent-ils être plus élevés que le prix “officiel” ?
Lorsque la billetterie primaire est épuisée, certaines options peuvent exister via des vendeurs professionnels sur le marché secondaire. Le prix peut varier selon :

  • l’offre et la demande,

  • la rareté (catégorie, quantité côte à côte),

  • la proximité de la date,

  • les conditions et délais de délivrance.

Le prix total comprend :

  • le coût d’obtention du billet auprès du vendeur professionnel tiers,

  • les frais de service Merci Ticket (recherche/conciergerie, traitement, suivi, assistance).

Sécurité & fiabilité

7. Qu’est-ce qui garantit que Merci Ticket n’est pas une arnaque ?
Merci Ticket est un service de conciergerie billetterie :

  • vous recevez une proposition détaillée avant paiement (événement, catégorie, quantité, prix total, conditions),

  • le paiement est réalisé via des moyens sécurisés,

  • vous recevez une facture,

  • vous bénéficiez d’un suivi jusqu’à la délivrance.

Nous comprenons les inquiétudes liées au marché secondaire : notre approche repose sur la transparence, la traçabilité et un accompagnement clair.

Commande & paiement

8. Comment commander ?
Contactez-nous via WhatsApp, e-mail ou le formulaire du Site en indiquant :

  • l’événement, la date/ville,

  • le nombre de billets,

  • la catégorie souhaitée,

  • vos contraintes (côte à côte, budget, etc.).
    Nous revenons vers vous avec une proposition si une option est identifiée.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (paiement sécurisé) et virement bancaire. Les options disponibles sont précisées au moment du règlement.

10. Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Dès confirmation du paiement, vous recevez une facture détaillée indiquant notamment :

  • l’événement, la date, la catégorie, la quantité,

  • le prix total,

  • les frais de service Merci Ticket,

  • les informations légales et les coordonnées de contact.

Délivrance, annulation & modifications

11. Quand vais-je recevoir mes billets ?
Les délais varient selon l’événement et le format disponible (e-billet, m-ticket, billet papier, etc.).
La délivrance peut intervenir de quelques jours à quelques semaines avant l’événement, et parfois plus tard selon les règles de l’organisateur et du vendeur professionnel. Nous vous tenons informé(e) au fil des étapes.

12. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Après paiement et validation, la commande est ferme. Les possibilités d’annulation, de report ou de remboursement dépendent notamment :

  • des politiques applicables en cas d’annulation/report par l’organisateur,

  • des conditions communiquées dans la proposition et prévues par les CGV.
    En cas de doute avant paiement, contactez-nous : nous vous expliquons les conditions applicables à votre demande.

Suivi & contact

13. Comment rester informé(e) des événements à venir ?
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et/ou créez un compte sur notre plateforme pour recevoir nos actualités.

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